Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1. Điều Khoản Chung và Định Nghĩa

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa 23wi ("Chúng tôi", "Nền tảng", "23wi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại địa chỉ https://23wi.app.

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 23wi, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 23wi.

1.1 Định Nghĩa

• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi 23wi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, game bắn cá, thể thao ảo và xổ số.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi thành viên để truy cập và sử dụng dịch vụ 23wi.
• "Số dư": Số tiền thực có trong tài khoản 23wi của thành viên, được tính bằng VNĐ.
• "Tiền thưởng": Số tiền khuyến mãi được 23wi cấp cho thành viên theo các chương trình ưu đãi, có điều kiện vòng cược riêng trước khi rút.
• "Vòng cược": Số lần đặt cược tối thiểu mà thành viên phải hoàn thành trước khi được phép rút tiền thưởng.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 23wi, thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định hiện hành.
• Chưa từng bị 23wi khóa tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản.

Mỗi thành viên chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 23wi. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo Điều 6 của tài liệu này.

3. Quy Định Về Tài Khoản và Bảo Mật

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 23wi khuyến nghị thành viên:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 23wi.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho 23wi nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

23wi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật nêu trên. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, 23wi có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra và bảo vệ quyền lợi của thành viên.

4. Nạp Tiền, Rút Tiền và Giao Dịch Tài Chính

4.1 Nạp Tiền

23wi hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.

4.2 Rút Tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, với mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Trước khi rút tiền lần đầu, thành viên phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 3 đến 15 phút trong giờ hành chính; một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung.

4.3 Quy Định Chung Về Giao Dịch

• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng.
• 23wi không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba; tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử phải khớp với thông tin đăng ký tại 23wi.
• Mọi giao dịch đáng ngờ có thể bị tạm giữ để điều tra theo quy định phòng chống rửa tiền.
• 23wi không chịu trách nhiệm về phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của thành viên.

5. Quy Định Về Khuyến Mãi và Thưởng

23wi thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các quy định sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng, được công bố rõ ràng tại trang chi tiết của chương trình đó.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp; thành viên phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi chuyển đổi thành tiền thật.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• 23wi có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Việc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng chiến lược cược có rủi ro thấp để hoàn thành vòng cược, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể khóa tài khoản.

6. Hành Vi Bị Cấm và Xử Lý Vi Phạm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 23wi:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với thành viên khác để gian lận hoặc thao túng kết quả cược.
• Sử dụng dịch vụ 23wi cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi.
• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc của người khác.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ 23wi.

Tùy theo mức độ vi phạm, 23wi có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý sau: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, và/hoặc báo cáo cơ quan chức năng có thẩm quyền.

7. Chơi Có Trách Nhiệm và Giới Hạn Cá Cược

23wi cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp thành viên kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu thành viên cảm thấy cần thiết.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động nhắc nhở sau mỗi 60 phút chơi liên tục.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số này, thành viên vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 23wi qua Live Chat hoặc email [email protected]. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

8. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 23wi – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn – là tài sản sở hữu trí tuệ của 23wi hoặc các đối tác cấp phép. Thành viên không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản của 23wi.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 23wi không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do thành viên không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật tài khoản.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 23wi.

Trách nhiệm tối đa của 23wi trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

10. Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và 23wi, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Thành viên có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ 23wi qua email [email protected] hoặc Live Chat để được hỗ trợ giải quyết khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.